حرصاً منا على سلامتكم وصحتكم، فإن متجر خلاصة الموسم لا يسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات، وذلك لدواعٍ صحية وحفاظاً على الصحة العامة.
ويستثنى من ذلك الحالات التالية:
في حال الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يجب أن تتوفر الشروط التالية:
يمكن للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج التالف أو غير المطابق خلال 48 ساعة من وقت استلام الطلب.
بعد مرور 48 ساعة من استلام الطلب، لا يحق للعميل المطالبة بالاستبدال أو الاسترجاع.
قد تستغرق عملية الاستبدال أو الاسترجاع من 7 إلى 10 أيام عمل، وذلك حسب حالة المنتج وإجراءات التحقق والفحص.
في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم رد المبلغ بعد وصول المنتج إلى المتجر والتأكد من حالته.
بعد ذلك يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ استلام المتجر للمنتج والتحقق منه.
في حال رغبة العميل في استبدال المنتج التالف واختيار منتج بديل، يرجى دفع فرق السعر بين المنتج المستبدل والمنتج البديل، إن وجد.
ويتم إتمام عملية الاستبدال بعد التحقق من حالة المنتج والموافقة على الطلب من قبل خدمة العملاء.
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع أو للاستفسار عن حالة الطلب، يرجى التواصل معنا عبر:
966560856008
